¿Problemas al pedir hora?: Así funciona el sistema telefónico del Cesfam de Machalí

por | Ago 10, 2016 | Machalí

La iniciativa que comenzó a funcionar en el año 2015 ha generado algunos inconvenientes para los usuarios de Salud Machalí que intentan agendar una hora médica en la línea 800 432 743.

Las principales quejas a través de las redes sociales, son que no alcanzan a pedir hora y que el teléfono está ocupado.

En entrevista con #MachaliConectado, Daniela Zavando, Directora del Departamento de Salud Machalí explicó la forma como opera el sistema y señaló que se está trabajando en perfeccionarlo.

– ¿Cómo funciona el agendamiento de horas?

Nuestro sistema telefónico es operado computacionalmente, que se hace desde una plataforma que se llama GDA (…) nosotros ponemos cierto número de horas, si tenemos un pool 90 horas, 70 se destinan de forma telefónica para morbilidad que son los resfríos, otitis, lumbago, cuando uno se enferma de repente,  y 20 horas se guardan para personas que les cueste conseguir hora a través del teléfono, es lo que llamamos cupos reservados o morbilidad prioritaria, estas se dan de forma presencial a través de la valoración de la jefa de Some que es enfermera, por ejemplo, si llega una mamá con su guagüita enferma que no consiguió hora, se le da.

– ¿Por qué si llamo a las 06:31 am ya no quedan horas?

Las horas médicas son entregadas a las 06:30hrs. a través de atención telefónica,  donde tenemos entre 7 a 10 canales que atienden simultáneamente, son operadoras computacionales y en los primeros segundos pueden entregar todas las horas.

– ¿Y por qué a veces suena ocupado?

Cuando tenemos estos 7 a 10 canales abiertos, comienza a sonar ocupado. Recibe entre 7 mil y 9 mil llamados, hasta 15 mil llamados hemos tenido.

– ¿Se han hecho mejoras?

Si, antes con un llamado se podían agendar infinitas horas, se podía pedir la hora de la mamá, el papá y el vecino, ahora restringimos a un máximo de 2, cuando uno llama solo se puede agendar hasta 2 horas.

Además la profesional agregó que se está trabajando en nuevas mejorías “este es un sistema que tenemos que perfeccionar, estamos súper consientes de eso y lo estamos trabajando, porque en su momento generó  grandes expectativas.

Después de 7 años recuperan yegua en Machalí

por | Ago 9, 2016 | Machalí

La Brigada Investigadora de Robos (BIRO) de la PDI de Rancagua, logró recuperar el equino junto a una potranca de 4 años y un potrillo de un año en  Machalí.

Si bien el hecho de la pérdida del animal se originó hace más de siete años desde el sector de Coya, durante la semana la víctima recibió información que su caballo podría estar en el sector del Guindal ubicado en la comuna de Machalí, por lo que decidió concurrir a la BIRO Rancagua, a entregar los antecedentes.

Seguidamente, los Detectives concurrieron hasta el sector denunciado, y tras realizar un empadronamiento y cruce de la información obtenida, lograron establecer la existencia de varios equinos que estaba al interior de un domicilio.

Por lo anterior, los investigadores policiales previa coordinación con el Ministerio Público, solicitaron al dueño una entrada y registro voluntaria al inmueble, y al momento de examinar el equino establecieron que se trataba de una yegua que estaba en compañía de una potranca de 4 años y un potrillo de un año, la cual en una de sus patas estaba la marca de inscripción de la víctima, tratándose de la yegua sustraída hace más de siete años, instancia donde el dueño del inmueble no pudo justificar con papeles la tenencia del animal, manifestando haberla adquirido a un precio inferior al de mercado, por lo que fue detenido por el delito de receptación flagrante e incautando los animales por un valor de 3 millones y medio de pesos.

Del resultado del procedimiento policial se informó al fiscal de turno quien instruyó que el detenido sea puesto en libertad apercibido del artículo 26 del Código Procesal Penal a espera de citación por parte de esa Fiscalía Local.

(Foto: PDI)