por MC | Jun 18, 2020 | Nacional
La idea es una sola: que ningún adulto mayor salga de su casa, poniendo con ello en riesgo su salud, para postular al nuevo llamado al Subsidio de Arriendo destinado al adulto mayor, que abrió su proceso el pasado 15 de junio. Para ello, el Ministerio de Vivienda y Urbanismo ideó una serie de medidas que buscan facilitar la tramitación de este subsidio. Esta vez se contará con asistencia telefónica, se podrá hacer por Internet, y no se exigirá clave única.
El Ministro del Minvu, Felipe Ward, destaca que ante la emergencia que vive el país, a causa de la pandemia del COVID-19, se han tenido que generar nuevas fórmulas para llevar a cabo trámites que antes eran ciento por ciento presenciales:
“La emergencia sanitaria nos ha obligado a hacer modificaciones a nuestros sistemas de postulación, precisamente para resguardar la salud de las familias. Ya lo hicimos en el subsidio para sectores medios, nuestra tarjeta banco de materiales y ahora será una innovación la postulación digital para el arriendo para adultos mayores, y que contará también con un sistema de atención telefónica, donde se podrá llevar adelante el trámite. Nadie se quedará sin postular y nadie verá en riesgo su salud por tener que ir a hacer una fila”, comentó.
De este modo, el proceso que empezó el 15 de junio, y que culminará el próximo 27 de julio, el Minvu dispondrá de un sistema de asistencia remota en línea a través del Sistema de Información y Atención Ciudadana (SIAC), que contará con dos mecanismos de asistencia: un equipo Minvu Aló y un formulario de contacto ciudadano para la recepción de errores en el proceso de postulación en línea. En ambos casos, el equipo tendrá la posibilidad de verificar el paso en el que el postulante se quedó detenido y tomará contacto con él para dar una solución oportuna al proceso de postulación.
Además, habrá una flexibilización de los requisitos: no se exigirá la clave única, y la postulación se podrá hacer con el número de serie de la cédula identidad. También, para acreditar ingresos familiares se consultará la información a la Superintendencia de Pensiones. Asimismo, para este llamado el ahorro estará eximido. Por último, los postulantes no seleccionados del proceso de selección de abril de este año mantendrán su postulación vigente sin necesidad de hacer ningún trámite. En tanto que los postulantes de 2019, y que no hayan sido seleccionados, solo necesitarán ratificar su postulación vía telefónica o por internet.
El ministro Ward valoró la importancia de continuar entregando este importante beneficio para muchos adultos mayores que lo necesitan.
En tanto, la Primera Dama, quien encabeza el programa "Adulto Mejor", Cecilia Morel, señaló: "Necesitamos entregarles a nuestros adultos mayores, especialmente en esta etapa de crisis sanitaria, una mejor calidad de vida. Es por eso que para evitar que los adultos mayores se expongan a filas y a salir de sus casas el MINVU abrió la postulación al subsidio de arriendo de las personas mayores totalmente on line. Y quienes tengan dificultades para acceder a través de la web contarán con la asistencia telefónica del ministerio que es el 600 901 11 o el 22 901 1111 desde celulares. No podemos dejar solos a nuestros adultos mayores y tenemos que hacer todos los esfuerzos necesarios por implementar más medidas que vayan en su ayuda. Nos necesitan más que nunca", finalizó.
por MC | Jun 10, 2020 | Comunidad, Nacional
Este miércoles 10 de junio comenzó el pago del Ingreso Familiar de Emergencia para las personas que no aparecieron en la primera nómina y que tuvieron que realizar una solicitud por internet.
Ingresa en www.ingresodeemergencia.cl/ tus datos y revisa si eres beneficiario.
Quienes aún no lo hayan solicitado, podrán acceder al segundo y tercer pago, teniendo plazo hasta el 29 de junio para inscribirse.
Si quieres apelar o hacer un reclamo, en la misma página tienes que pinchar en “¿Tienes un problema?”.
por MC | Jun 5, 2020 | Nacional
A través de múltiples alertas ciudadanas y reclamos, los consumidores han denunciado ante el SERNAC que empresas de distintos mercados les están exigiendo asistir de manera presencial a las sucursales para resolver situaciones de consumo.
Entre los casos más comunes están la devolución del tag tras la venta del vehículo; cierres y desbloqueos de tarjetas de crédito; pagos de créditos atrasados; prepago de créditos; dar de baja o poner término a contratos de tv cable y de planes de telefonía; término anticipado de seguros; gimnasios; entre otros.
En el caso de las Alertas Ciudadanas recibidas, los consumidores mencionan al menos 24 empresas que solicitan acudir en forma presencial y no ofrecen instancias a distancia o alternativas no presenciales para resolverlos en el contexto de la pandemia. Incluso, de este universo, 10 proveedores tienen problemas para ser contactados en forma remota por parte de los consumidores, pues se cortan las llamadas o permanentemente las líneas “están saturadas”, no dejando más opción a las personas que acercarse a las sucursales.
En aquellos casos donde los consumidores sí se pueden contactar, las empresas no dan opciones para poder solucionar los problemas, encontrándose con explicaciones tales como “no se puede pagar la cuota de la deuda por internet” o “no se ve reflejado el descuento en la opción de pagar por internet”.
Asimismo, hasta la fecha, el SERNAC ha recibido alrededor de 80 reclamos por este tipo de exigencias. En el caso de los gimnasios, por ejemplo, los consumidores reclaman que se les sigue cobrando porque la renuncia es presencial, por lo que sólo cuando se vuelvan a abrir los locales se cursará, y mientras tanto, deben seguir pagando.
También hay casos donde para terminar un contrato de telecomunicaciones se exige acudir a una sucursal, pese a que este tipo de servicios pueden terminarse sin mayor trámite.
En el caso de Bancos, algunos reclamos hablan de la indisponibilidad para el pago de créditos en plataformas on line que los obliga a ir a una sucursal para no caer en morosidad, entre otras situaciones.
El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explicó que este tipo de exigencias contradicen todos los esfuerzos que están haciendo las autoridades y la ciudadanía para poder controlar la expansión de Coronavirus.
“Es lamentable e inaceptable que las empresas estén exigiendo a los consumidores desplazarse a las sucursales para poder resolver un problema que puede solucionarse a distancia, exponiéndolos al contagio. En otros casos, estas exigencias actúan como un desincentivo para que los consumidores no ejerzan sus derechos o no resuelvan sus problemas, lo que puede derivar, por ejemplo, en deudas impagas y las respectivas acciones de cobranza”, enfatizó la autoridad.
Del Villar indica que, en algunos mercados como el financiero, existen trámites que excepcionalmente sí deben hacerse presencialmente como el depósito y cobro de documentos (vale vistas y cheques) y entrega de nuevas tarjetas por razones de seguridad. No obstante, en caso como el prepago de créditos, cierre de productos u otros, no es necesario y es importante que las empresas busquen mecanismos para que los consumidores puedan realizar trámites de forma segura a distancia.
Recientemente y a propósito de la emergencia sanitaria, el SERNAC dictó una Circular Interpretativa sobre los deberes de las empresas para resguardar la salud de los consumidores y otra relacionada con la contratación a distancia, las cuales justamente apuntan a evitar que las personas deban ir presencialmente al momento de contratar, modificar o poner término a un servicio, y a reducir al mínimo los trámites por canales presenciales.
En estas circulares, el SERNAC establece deberes que deben cumplir las empresas para la realización de trámites a distancia, por ejemplo, la entrega de información veraz y oportuna, la necesidad de contar con canales remotos de calidad, mecanismos de autentificación de la identificación y consentimiento del consumidor respecto de lo que está contratando, y la obligación de las empresas de tomar los resguardos de seguridad necesarios para evitar fraudes.
La autoridad adelantó que el SERNAC fiscalizará a las empresas que estén realizando injustificadamente esta exigencia, pues implica una potencial infracción a la Ley del Consumidor, considerando el derecho a la seguridad en el consumo, la protección de la salud y el deber de evitar los riesgos por parte de las empresas que puedan afectarles a los consumidores. De esta manera, las empresas sólo podrán en casos debidamente justificados exigir la realización de trámites directos, en los cuales la presencia del consumidor es indispensable.
por MC | Jun 1, 2020 | Comunidad, Nacional
A partir del miércoles 27 de mayo todas las personas que quieran ingresar o actualizar sus datos en el Registro Social de Hogares pueden hacerlo sólo con su carnet, medida implementada para facilitar el acceso al registro debido a la emergencia por COVID-19.
Debes entrar a www.registrosocial.gob.cl e ir a "Mi Registro" y poner tu número de documento, que aparece en el carnet. Quienes tengan Clave Única podrán seguir usándola para realizar trámites.
El Registro Social de Hogares es un sistema de información cuyo fin es apoyar los procesos de selección de beneficiarios de un conjunto amplio de subsidios y programas sociales.
El Registro es construido con datos aportados por el hogar y bases administrativas que posee el Estado, proveniente de diversas instituciones
por MC | May 20, 2020 | Nacional
Desde este miércoles 20 de mayo se puede revisar si eres beneficiario del Ingreso Familiar de Emergencia y en el caso de no serlo, existe la opción de postular.
El Ingreso Familiar de Emergencia (IFE) es una ayuda económica, por un periodo de hasta 3 meses, que busca apoyar a los hogares con ingresos informales que se han visto más afectados por la crisis sanitaria y económica provocada por el COVID19.
¿Quiénes pueden recibir este ingreso?
1. Beneficiará principalmente a los hogares que cuenten con el Registro Social de Hogares y pertenezcan al 60% más vulnerable provocado por la emergencia. Son hogares compuestos por trabajadores informales que hayan perdido sus fuentes de ingreso debido a la pandemia. Revisa aquí el detalle de los requisitos para acceder al beneficio.
2. También serán beneficiarios, a partir del segundo y tercer aporte, los hogares que tienen al menos un adulto mayor de 70 años o más con Pensión Básica Solidaria de Vejez y que pertenecen al 80% más vulnerable de acuerdo al Registro Social de Hogares.
¿Cuál es el monto del beneficio?
El monto del beneficio dependerá del número de sus integrantes de acuerdo a su Registro Social de Hogares.
Además, el monto del beneficio irá disminuyendo mes a mes, de manera que: El primer mes recibirás el 100% del monto.El segundo mes recibirás el 85% del monto.El tercer mes recibirás el 70% del monto.
Caso 1: Pareja sin hijos y sin ingreso formal
Si pertenece hasta el 60% más vulnerable según el Indicador Socioeconómico de Emergencia, la pareja recibirá $130.000 el primer mes, $110.500 el segundo mes y $91.000 el tercer mes.
Caso 2: Una familia integrada por 4 personas, sin ingresos formales
Si pertenece hasta el 60% más vulnerable según el Indicador Socioeconómico de Emergencia, recibirá $260 mil el primer mes, $221 mil el segundo mes y $182 mil el tercer mes.
Caso 3: Un hogar integrado por 4 personas, con ingresos formales por menos de $260 mil.
Si pertenece al 40% más vulnerable en los meses de emergencia, recibirá $130.000 el primer mes, $110.500 el segundo y $91.000 el tercero.
Si no resultó beneficiado, ¿Cómo Postuló?
Tienes que entrar a www.ingresodeemergencia.cl , rellenar Rut, fecha de nacimiento y número de documento para luego acceder a un formulario sencillo donde pide: correo electrónico, un teléfono de contacto y datos de cuenta bancaria donde sería transferido el beneficio en el caso de cumplir con los requisitos.
¿Cuándo se paga?
Para los hogares que hayan sido notificados que son beneficiarios automáticos, y no necesiten hacer la solicitud, recibirán el primer pago a partir del 29 de Mayo si es que tiene cuenta Rut del BancoEstado.
Para los hogares que hayan solicitado el beneficio en la página, se les notificará a partir del 15 de Junio el estado y lugar de pagos.
por MC | May 19, 2020 | Nacional
El ministro de Vivienda y Urbanismo, Cristián Monckeberg, anunció esta mañana el inicio del proceso de postulación al subsidio Tarjeta Banco de Materiales, correspondiente al programa Hogar Mejor, que permitirá a cinco mil familias de todo el país reparar las techumbres y canaletas de sus viviendas, y así prepararse de mejor forma para el invierno.
Este beneficio se entregará mediante una tarjeta personalizada a quien obtenga el beneficio, con un monto total superior a 1 millón 143 mil pesos (40 UF), con el cual podrá adquirir materiales en distintas ferreterías del país que cuentan con convenio con el Minvu, dando así una mano también para la reactivación económica del comercio local y regional.
Respecto de este programa que beneficiará a familias de todo el país, el ministro Monckeberg afirmó que “el objetivo desde el Gobierno, y en esta alianza con el Ministerio de Economía, es atender de la mejor manera posible a las familias para enfrentar el invierno, sobre todo con la emergencia del Covid-19, y la manera de atenderlo es de diferentes formas. Una de ellas es precisamente preparando las viviendas, reparándolas y adecuándolas de buena manera para soportar la lluvia, en este caso a través del subsidio de Tarjeta Banco de Materiales que permite la reparación y el arreglo de las techumbres y las canaletas de las familias que sean beneficiadas. Es de manera simple, expedita y digital”.
“Este es un subsidio como muchos otros, que están siendo llevados adelante a través de llamados en las diferentes tipologías, y forma parte de nuestro Plan de Invierno”, añadió la autoridad del Minvu.
Para postular a este subsidio, las familias deberán presentar un ahorro de 1 UF ($28.716) y tendrán que completar cuatro pasos:
· Ingresar a www.minvu.cl y escoger una Entidad Patrocinante de su región.
· Comunicarse con la EP para explicar las reparaciones que requiere.
· Rellenar formulario que enviará la EP y adjuntar fotografías de la zona a reparar.
· La EP postula a la familia al Serviu regional correspondiente.
El programa, que cerrará sus postulaciones el próximo 15 de junio, también busca ser una ayuda a las pequeñas y medianas ferreterías que se han visto afectadas por la emergencia sanitaria, impulsando la reactivación de su comercio asociado.
Sobre ello, el ministro Palacios comentó que “qué mejor que poder hacer este nexo, de poder unir esta política pública para ayudar a las familias a que fortalezcan su vivienda, le pongan techos, la preparen para el invierno, para que puedan pasar de mejor forma el invierno y por otro lado, poder ayudar a empresas medianas o pequeñas que tienen esos implementos”.
Actualmente existen más de 130 ferreterías a nivel nacional que tienen convenio con el Minvu para recibir Tarjeta Banco de Materiales. Una de ellas es la Ferretería El Carpintero, de Santiago, cuyo dueño, Francisco Caso, ya cuenta con convenio para venta de materiales. “Quisiera agradecer al Ministerio de Vivienda y al Ministerio de Economía por hacer efectivo el lanzamiento de este programa en un establecimiento comercial pequeño y mediano como el mío (…) los comercios de barrio, por mucho que sean pequeños, son establecimientos comerciales que ofrecen una cantidad de productos y servicios para la comunidad en este tiempo, que es complicado para todos los chilenos y chilenas, que resultan esenciales”, señaló.
Las ferreterías que quieran sumarse a la red podrán inscribirse en la página web www.minvu.cl.
